Client final, vous exécutez l’application opérationnelle JoramMQ et en êtes le bénéficiaire direct. Si vous disposez d’un service informatique vous pouvez également assumer la réalisation de l’application.
Le projet inclut les phases de réalisation, de test, de déploiement et d’exploitation de l’application. Il suppose un unique déploiement opérationnel de l’application, mais permet autant d’exécutions simultanées que nécessaire durant les phases de réalisation et de mise au point.
Si votre installation est importante, vous êtes probablement amenés à avoir un déploiement de validation ou de pré-production, en amont du déploiement opérationnel. Ce déploiement est également pris en charge par la formule projet des contrats de support ScalAgent DT.
Offre client final
Notre offre standard Argent a été conçue pour le cas de référence où le client final assume toutes les phases du cycle de vie de l’application qui utilise JoramMQ. Cette offre inclut le traitement d’un nombre illimité d’incidents couvrant aussi bien les phases de développement ou d’exploitation du projet, ainsi qu’un forfait d’assistance de 16h la première année, plus dédié aux questions pouvant survenir lors du développement ou du déploiement de l’application.
Options complémentaires
Support étendu
L’offre standard de support forfaitaire est limitée au traitement des incidents. Si vous souhaitez un support général de niveau 1, nous pouvons mettre en place une formule au ticket, ou discuter des conditions particulières d’un support forfaitaire étendu.
Complexité des configurations
L’offre standard est construite pour des configurations JoramMQ simples, c’est-à-dire limitées à 4 serveurs interconnectés. La mise en œuvre de configurations complexes (jusqu’à 16 serveurs interconnectés) ou très complexes (au delà de 16 serveurs) mobilise des ressources plus importantes, et est supportée au travers d’une option complémentaire.